Privacybeleid

Home Power Solutions V.O.F. ("HPS", "wij") respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen via homepower-solutions.nl, waarom, hoe lang, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft.

Wie zijn wij?

Home Power Solutions V.O.F.
Olivijn 507, 3316 KH Dordrecht
KvK: 97839566 — BTW: NL868254472B01
E-mail: info@homepower-solutions.nl
Telefoon: 085 82 27 394

HPS is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, via:

• Contact- en offerteformulier: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, adresgegevens, gewenste dienst en uw bericht.
• Partnerformulier: bedrijfsnaam, naam en functie van de contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer en een omschrijving van uw aanvraag.
• Storingsformulier: naam, telefoonnummer, eventueel e-mailadres en adres, en een omschrijving van de storing.

Daarnaast slaan wij bij een contactaanvraag een versleuteld (gehashed) IP-adres en technische browsergegevens (user agent) op ter beveiliging en fraudepreventie; hiermee kunt u niet direct persoonlijk worden geïdentificeerd.

Waarvoor en op welke grondslag gebruiken wij uw gegevens?

• Het beantwoorden van uw vraag en het opstellen van een offerte (uitvoering van een overeenkomst / precontractuele maatregelen).
• Het inplannen en uitvoeren van installatie-, storings- of onderhoudswerkzaamheden (uitvoering van een overeenkomst).
• Interne administratie en opvolging van aanvragen in ons CRM-systeem (gerechtvaardigd belang).
• Met uw toestemming: het meten van websitegebruik via Google Analytics, zie ons cookiebeleid.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld fiscale bewaarplichten voor facturen.

Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Voor de uitvoering van onze dienstverlening schakelen wij de volgende verwerkers in, die uw gegevens uitsluitend in onze opdracht verwerken:

• Supabase — hosting van onze database.
• Microsoft 365 — het versturen van bevestigings- en notificatie-e-mails.
• Vercel — hosting van de website en geanonimiseerde bezoekstatistieken.
• Ons CRM-systeem — opvolging en beheer van aanvragen door ons team.
• Sentry — foutmonitoring, om technische problemen op de website snel te verhelpen.
• Google — alleen na uw toestemming voor Google Analytics, en voor de kaart- en beoordelingenweergave op onze website.

Enkele van deze partijen kunnen gegevens verwerken op servers buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij ervoor dat dit gebeurt met passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren gegevens uit contact-, partner- en storingsformulieren maximaal 2 jaar na uw laatste contact met ons, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor gegevens die onderdeel zijn van onze administratie, zoals facturen). Na deze termijn anonimiseren wij uw gegevens automatisch, zodat deze niet langer tot u herleidbaar zijn.

Uw rechten

U heeft op grond van de AVG het recht op:

• Inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering van uw gegevens ("recht op vergetelheid").
• Beperking van de verwerking.
• Bezwaar tegen de verwerking.
• Overdraagbaarheid van uw gegevens (dataportabiliteit).
• Intrekking van eerder gegeven toestemming, zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Stuur een verzoek naar info@homepower-solutions.nl. Wij reageren binnen 4 weken. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperking tot systemen en het hashen van IP-adressen.

Cookies

Voor informatie over de cookies en vergelijkbare technieken die wij gebruiken, zie ons cookiebeleid.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of de wetgeving. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via info@homepower-solutions.nl of 085 82 27 394.